Отчеты оказания государственных услуг

Аналитическая справка

к  отчету ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области»  по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг

 за 3 квартал 2019 года

ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области» в соответствии с Реестром государственных услуг оказывает следующие государственные услуги:

  1. «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий»;
  2. «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий»;
  3. «Выдача лесорубочного и лесного билета»;

4.«Государственная регистрация договора долгосрочного лесопользования на участках государственного лесного фонда»;

  1. «Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства»;
  2. «Выдача разрешения на пользование животным миром»;
  3. «Предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе»;
  4. «Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутстствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества».

Приказом от 20 декабря 2018 года № 100 утвержден План контрольных мероприятий по вопросам оказания государственных услуг в шести подведомственных государственных учреждениях на 2019 год. В соответствии с Планом дата проведения контрольных мероприятий  с июня  по октябрь 2019 года. Проведенных контрольных мероприятий в 3 квартале 2019 году – 0.

В 3 квартале 2019 года оказано всего –  1231 государственных услуг, из них: оказанных услугодателем в бумажной форме, всего – 20,  в т.ч.

 «Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства»- 4;

«Выдача лесорубочного и  лесного билета» – 16;

оказанных услугодателем в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб – портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию, всего – 0 , в т.ч.

 ;

– оказанных через Госкорпорацию – 1, в т.ч. ««Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутстствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества» –1.

 оказанных в электронном виде всего  –  1210 государственных услуг, из них: оказанных в электронном виде через веб- портал «электронного правительства» – 0;

оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование», всего – 1210, в т.ч.:

– «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий – 148,

– «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий» – 431,  

– «Выдача разрешения на пользование животным миром»- 631;

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 0.

Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков   –  0.

отчет за 3 квартал 2019 г.xlsx

Отчет сводный. 3 xlsx

СТАТ ОТЧЕТ 3 квартал – 2019

  ҚР Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің Қарағанды облысы бойынша департаментінің «Қарағанды облысының табиғи ресурстар және табиғат пайдалануды реттеу басқармасы» ММ (бұдан әрі – Басқарма) ҚР мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнама талаптарын сақтау мәселелері бойынша 2019 жылғы 26-27 маусым аралығында жоспардан тыс тексеріс жүргізілген негізінде «Жануарлар дүниесін пайдалануға рұқсат беру» мемлекеттік қызметтің бір күнге мерзімінің бұзылу фактісі анықталып, нәтижесінде Басқарманың бөлім басшысы әкімшілік жазаға тартылды. Басқармамен анықталған бұзушылықтарды, оларға ықпал ететін себептер мен жағдайларды жоюға бағытталған семинар-кеңесі өткізілді. Болашақта мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнама талаптарын сақтау бойынша және бұзушылықтарды болдырмау жөнінде біршама тапсырмалар берілді.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА

Аналитическая справка

к  отчету ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области»  по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг

 за 4 квартал 2018 года

  ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области» в соответствии с Реестром государственных услуг оказывает следующие государственные услуги:

  1. «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий»;
  2. «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий»;
  3. «Выдача лесорубочного и лесного билета»;

4.«Государственная регистрация договора долгосрочного лесопользования на участках государственного лесного фонда»;

  1. «Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства»;
  2. «Выдача разрешения на пользование животным миром»;
  3. «Предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе»;
  4. «Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутстствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества».

Приказом от 15 декабря 2017 года № 154 утвержден План контрольных мероприятий по вопросам оказания государственных услуг в подведомственных государственных учреждениях на 2018 год. В соответствии с Планом дата проведения контрольных мероприятий  с июня  по ноябрь 2018 года. Проведенных контрольных мероприятий во 3 квартале 2018 году, всего   – 2 в КГУ «Актогайское хозяйство по охране лесов и животного мира», КГУ «Улытауское хозяйство по охране лесов и животного мира» управления природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области, .

В 4 квартале 2018 года оказано всего –  1013 государственных услуг, из них:

оказанных услугодателем в бумажной форме, всего – 1, в т.ч.

««Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутстствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества».  

оказанных услугодателем в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб – портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию, всего – 3 , в т.ч.

«Выдача лесорубочного и  лесного билета»;

 оказанных в электронном виде всего  – 1239 государственных услуг, из них: оказанных в электронном виде через веб- портал «электронного правительства» – 0;

оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование», всего – 1013, в т.ч.:

– «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий – 242»,

– «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий» – 558,  

– «Выдача разрешения на пользование животным миром»- 209;

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 0.

Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков  –  0

Всего за 2018 год оказано – 3356 государственных услуг.

 оказанных услугодателем в бумажной форме, всего – 22, в т.ч.

««Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутстствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества» –2;

 – «Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства»- 20;

оказанных услугодателем в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб – портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию, всего – 26 , в т.ч.

«Выдача лесорубочного и  лесного билета» – 26;

 оказанных в электронном виде всего  –  3308 государственных услуг, из них: оказанных в электронном виде через веб- портал «электронного правительства» – 0;

оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование», всего – 3308, в т.ч.:

– «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий – 647»,

– «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий» – 1346,  

– «Выдача разрешения на пользование животным миром»- 1315.

Посмотреть полную отчетность в табличном редакторе ЕXCEL

Отчет 2018

 

Результаты выборочной проверки по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

С 7 февраля по 7 марта 2018 года Управлением государственных услуг Департамента Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Карагандинской области (далее – Департамент) была проведена выборочная проверка по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг в ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области».

По результатам проведенного проверочного мероприятия Департаментом выявлено ряд нарушений стандартов государственных услуг, а именно государственная услуга оказана при неполном пакете документов, предоставление которых предусмотрено стандартом государственной услуги и нарушены сроки оказания государственных услуг, установленные стандартами государственных услуг.

На семинар — совещании с участием руководителей и специалистов отделов рассмотрены выявленные нарушения законности с указанием работникам о недопустимости нарушений законности впредь.

2017 год

Форма отчета за 12 месяцев НОВАЯ

Оказываемые государственные услуги
Оказываемые государственные услуги ЦОН

ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования
природопользования Карагандинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2016 год

1.Общие положения:
1) Сведения об услугодателе – Государственное учреждение «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области».
2)Информация о государственных услугах:
Количество государственных услуг – 9 (девять).
Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг–9 (девять).
– оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 2 (две государственные услуги);
– оказываемых в электронной (частично автоматизированной) или бумажной форме – 6 ( шесть государственных услуг);
– оказываемых в бумажной форме – 3 (три государственные услуги).
Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1) Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий;
2) Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий;
3) Выдача лесорубочного и лесного билета;
4) Выдача разрешения на использование участков под объекты строительства на землях государственного лесного фонда, где лесные ресурсы предоставлены в долгосрочное лесопользование для оздоровительных, рекреационных, историко-культурных, туристских и спортивных целей; нужд охотничьего хозяйства; побочного лесного пользования;
5) Государственная регистрация договора долгосрочного лесопользования на участках государственного лесного фонда;
6) Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства;
7) Выдача разрешения на пользование животным миром;
8) Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества;
9) Предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг – на интернет-ресурсе prresurs.kz, информационный стенд государственных услуг расположенный в коридоре 3 этажа.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное) – семинары, изучение в школе правовых знаний законодательства по вопросам оказания государственных услуг, информация в средствах массовой информации – 5.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг – предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг- 6 (шесть).
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг – направлены письма на наличие коллизий между нормами нормативных правовых актов, регулирующих одни и те же либо смежные общественные отношения.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг:
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг – 0.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг – отчеты в акимат области, служебная записка на имя руководителя в случае выявленных за отчетный период нарушений, в том числе в разрезе видов нарушений – 5 актов контрольных мероприятий по оказанию государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – по Акту сверки по итогам перепроверки данных, содержащихся в отчетной информации Департамента Министерства РК по делам государственной службы по Карагандинской области за 2016 год –
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

ОТЧЕТ
ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования
природопользования Карагандинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2015 год

1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе – Государственное учреждение «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области»
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 9
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 5
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 9
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме -7
количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг – 9
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий;

Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий;

Выдача разрешения на использование подземных вод питьевого качества для целей, не связанных с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества;

Предоставление водных объектов в обособленное или совместное пользование на конкурсной основе;

Выдача лесорубочного и лесного билета;

Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства;

Выдача разрешения на использование участков под объекты строительства на землях государственного лесного фонда, где лесные ресурсы предоставлены в долгосрочное лесопользование для оздоровительных, рекреационных, историко-культурных, туристских и спортивных целей; нужд охотничьего хозяйства; побочного лесного пользования;

Государственная регистрация договора долгосрочного лесопользования на участках государственного лесного фонда;

Выдача разрешения на пользование животным миром.

2.Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг – на интернет-ресурсе prresurs.kz, информационный стенд государственных услуг расположенный в коридоре 1-этажа управления. .
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное) – семинары, изучение в школе правовых знаний законодательства по вопросам оказания государственных услуг, информация в средствах массовой информации.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг – предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг- .
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) – 0.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг – отчеты в акимат области, служебная записка на имя руководителя в случае выявленных за отчетный период нарушений, в том числе в разрезе видов нарушений.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – по Акту сверки по итогам перепроверки данных, содержащихся в отчетной информации Департамента Министерства РК по делам государственной службы по Карагандинской области за 2016(2015) год –
По государственным услугам «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий» – количество оказанных услуг 1321(1142, фактически 1144, разница -2);
По государственным услугам «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий» – количество оказанных услуг 973(1202, фактически 1115, разница -87);
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг .